1、保电堂提供的在线支付方式
如您是第一次进行网上在线支付,建议事先拨打银行卡所属发卡银行的热线电话,详细咨询可在其网上进行在线支付的银行卡种类及相关开通手续。全国各主要银行的热线电话如下:
在线支付平台 |
支付平台名称 |
服务热线 |
网上服务 |

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支付宝 |
9:00-24:00客户服务热线 0571-88156688 |
网上服务帮助 |

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快钱 |
7x24小时客户服务热线 025-68526799 |
网上服务帮助 |

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在线支付 |
7x24小时客户服务热线 95516 |
网上服务帮助 |

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盛付通 |
7x24小时客户服务热线 400-720-8888 |
网上服务帮助 |

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财付通 |
7x24小时客户服务热线 0755-86013860 |
网上服务帮助 |

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易宝支付 |
7x24小时客户服务热线 010-59370500 |
网上服务帮助 |

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环迅支付 |
7x24小时客户服务热线 400-643-8588 |
网上服务帮助 |

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手机支付 |
8:00-23:00客户服务热线 10086(人工) |
网上服务帮助 |

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信用卡支付 |
使用该支付方式的客户所持有的信用卡无需开通网银、无需支付密码,即可支付,因此存在一定的交易风险。您的订单提交并支付成功后苹果天空需要1-2个工作日的审核时间。 若审核通过,将按照审核后的配送时间进行配送;若审核不通过,为了避免盗卡行为苹果天空会锁定订单并联系您,请持卡人提供授权证明:需要提供持卡人的身份证和信用卡正反面复印件,发到苹果天空客服邮箱 service@bluemade.cn ,保电堂会交给银行核实,确认后即可发货;提供信息时请务必遮蔽信用卡上有效期及背面3位数字,卡号只需提供前六位后四位,中间数字也需遮蔽后再进行上传以防止信息的外泄。待收到您的身份信息后会尽快核实确认,如通过审核订单将尽快安排出库。 |
为了保证在线支付的安全性,银行会对商户或银行卡用户的支付限额进行限制。请参阅各银行支付帮助。目前各银行对于网上在线支付都有一定金额的限额,由于各银行的限额标准不一致,并且会随政策进行调整,所以在此不做具体说明,建议您在银行办理网上在线支付申请时,问明限额标准,或拨打您的银行卡发卡银行热线电话咨询。
关于各大银行的支付限额(仅供参考,以办理开通银行网上支付业务时银行通知的实时数据为准)
2、Q&A
2.1进行网上在线支付前,银行卡需要办理开通手续吗?
您好,在进行网上支付前,您需要现在网上或者银行柜台进行银行卡的开通。
2.2银行支付由限额要求吗?
为了保证在线支付的安全性,银行会对商户或银行卡用户的支付限额进行限制。请参阅各银行支付帮助。 建议您在银行办理网上在线支付申请时,问明限额标准,或拨打您的银行卡发卡银行热线电话咨询。
2.3哪些原因会造成支付不成功?
(1)所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内;(请更换银行卡支付)
(2)银行卡尚未开通网上支付功能;(请您按照各银行的开通方式及时开通)
(3)银行卡已过期、作废、挂失;(请到银行柜台重新办理)
(4)银行卡内余额不足;(请及时充值)
(5)输入银行卡号、密码或证件号不符;(请重新输入正确的卡号或密码。如您忘记了密码,请及时携带银行卡和本人的有效证件到银行柜台办理密码重置手续。)
(6)银行系统数据传输出现异常(请稍后再试)
(7)超过银行支付限额(请拨打银行客户服务热线咨询如何提高支付限额)
2.4 如何知道网上在线支付是否成功?
一般情况下,每笔网上在线支付处理成功后,发卡银行会有“支付成功”的相关字样进行提示。
2.5 进行网上在线支付后,由于某种原因未能看到“支付成功”字样,此时如何知道网上在线支付是否成功?
进行网上在线支付后,可能在已经支付成功的情况下,由于客户支付时网络连接有问题,未能看到“支付成功”的提示。这种情况下,您有以下两种方式可以查询:
(1)登录发卡银行网站,查询自己帐户中心的交易明细,确定是否被成功扣款。(如果支付金额超过1000,有可能在第二个工作日才能看到交易记录)
(2)联系您所选择的支付平台的客服电话进行查询
2.6 保电堂目前是否支持境外银行卡支付?
很抱歉,目前还不支持境外卡支付。
2.7 完成网上在线支付后,由于某种原因客户要求退款的,退款的流程是怎样的?
一般情况下,由于某种原因客户要求的退款,会退回到客户在苹果天空网上注册的苹果天空帐户里,可用于下次的购物支付帐户。还可以根据客户的特殊要求,根据支付来路会退回到客户的银行帐户中,详细如下:
支付方式
支付平台名称
网银在线支付(包括支付宝、财付通、块钱998Bill、环迅IPS等支付平台)、银行电汇
保电堂余额或银行转账退款(除建设银行以外的银行卡)
分期付款、信用卡支付
直接退回您当时支付的信用卡帐户
3、确认网上支付成功
(1)如果系统没有提示支付失败或成功,您可通过电话、ATM、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额,如果款项已被扣除,网上支付交易应该是成功的。
(2)如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功,请您登录苹果天空网“我的帐户”,找到该张未支付成功的订单,重新完成支付。当日支付3次失败,只能次日再次支付。
小贴士:请您在2×24小时之内完成支付,否则我们将不会保留您的订单。