1、保电堂提供的在线支付方式
如您是第一次进行网上在线支付，建议事先拨打银行卡所属发卡银行的热线电话，详细咨询可在其网上进行在线支付的银行卡种类及相关开通手续。全国各主要银行的热线电话如下：
|
在线支付平台 |
支付平台名称 |
服务热线 |
网上服务 |
|
|
支付宝 |
9:00-24:00客户服务热线
0571-88156688 |
网上服务帮助 |
|
|
快钱 |
7x24小时客户服务热线
025-68526799 |
网上服务帮助 |
|
|
在线支付 |
7x24小时客户服务热线
95516 |
网上服务帮助 |
|
|
盛付通 |
7x24小时客户服务热线
400-720-8888 |
网上服务帮助 |
|
|
财付通 |
7x24小时客户服务热线
0755-86013860 |
网上服务帮助 |
|
|
易宝支付 |
7x24小时客户服务热线
010-59370500 |
网上服务帮助 |
|
|
环迅支付 |
7x24小时客户服务热线
400-643-8588 |
网上服务帮助 |
|
|
手机支付 |
8:00-23:00客户服务热线
10086(人工) |
网上服务帮助 |
|
|
信用卡支付 |
使用该支付方式的客户所持有的信用卡无需开通网银、无需支付密码，即可支付，因此存在一定的交易风险。您的订单提交并支付成功后苹果天空需要1-2个工作日的审核时间。 若审核通过，将按照审核后的配送时间进行配送；若审核不通过，为了避免盗卡行为苹果天空会锁定订单并联系您，请持卡人提供授权证明：需要提供持卡人的身份证和信用卡正反面复印件，发到苹果天空客服邮箱 service@bluemade.cn ，保电堂会交给银行核实，确认后即可发货；提供信息时请务必遮蔽信用卡上有效期及背面3位数字，卡号只需提供前六位后四位，中间数字也需遮蔽后再进行上传以防止信息的外泄。待收到您的身份信息后会尽快核实确认，如通过审核订单将尽快安排出库。 |
为了保证在线支付的安全性，银行会对商户或银行卡用户的支付限额进行限制。请参阅各银行支付帮助。目前各银行对于网上在线支付都有一定金额的限额，由于各银行的限额标准不一致，并且会随政策进行调整，所以在此不做具体说明，建议您在银行办理网上在线支付申请时，问明限额标准，或拨打您的银行卡发卡银行热线电话咨询。
关于各大银行的支付限额（仅供参考，以办理开通银行网上支付业务时银行通知的实时数据为准）
2、Q&A
2.1进行网上在线支付前，银行卡需要办理开通手续吗？
您好，在进行网上支付前，您需要现在网上或者银行柜台进行银行卡的开通。
2.2银行支付由限额要求吗？
为了保证在线支付的安全性，银行会对商户或银行卡用户的支付限额进行限制。请参阅各银行支付帮助。 建议您在银行办理网上在线支付申请时，问明限额标准，或拨打您的银行卡发卡银行热线电话咨询。
2.3哪些原因会造成支付不成功？
（1）所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内；（请更换银行卡支付）
（2）银行卡尚未开通网上支付功能；（请您按照各银行的开通方式及时开通）
（3）银行卡已过期、作废、挂失；（请到银行柜台重新办理）
（4）银行卡内余额不足；（请及时充值）
（5）输入银行卡号、密码或证件号不符；（请重新输入正确的卡号或密码。如您忘记了密码，请及时携带银行卡和本人的有效证件到银行柜台办理密码重置手续。）
（6）银行系统数据传输出现异常（请稍后再试）
（7）超过银行支付限额（请拨打银行客户服务热线咨询如何提高支付限额）
2.4 如何知道网上在线支付是否成功？
一般情况下，每笔网上在线支付处理成功后，发卡银行会有“支付成功”的相关字样进行提示。
2.5 进行网上在线支付后，由于某种原因未能看到“支付成功”字样，此时如何知道网上在线支付是否成功？
进行网上在线支付后，可能在已经支付成功的情况下，由于客户支付时网络连接有问题，未能看到“支付成功”的提示。这种情况下，您有以下两种方式可以查询：
（1）登录发卡银行网站，查询自己帐户中心的交易明细，确定是否被成功扣款。（如果支付金额超过1000，有可能在第二个工作日才能看到交易记录）
（2）联系您所选择的支付平台的客服电话进行查询
2.6 保电堂目前是否支持境外银行卡支付？
很抱歉，目前还不支持境外卡支付。
2.7 完成网上在线支付后，由于某种原因客户要求退款的，退款的流程是怎样的？
一般情况下，由于某种原因客户要求的退款，会退回到客户在苹果天空网上注册的苹果天空帐户里，可用于下次的购物支付帐户。还可以根据客户的特殊要求，根据支付来路会退回到客户的银行帐户中，详细如下：
支付方式
支付平台名称
网银在线支付（包括支付宝、财付通、块钱998Bill、环迅IPS等支付平台）、银行电汇
保电堂余额或银行转账退款（除建设银行以外的银行卡）
分期付款、信用卡支付
直接退回您当时支付的信用卡帐户
3、确认网上支付成功
（1）如果系统没有提示支付失败或成功，您可通过电话、ATM、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，网上支付交易应该是成功的。
（2）如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功，请您登录苹果天空网“我的帐户”，找到该张未支付成功的订单，重新完成支付。当日支付3次失败，只能次日再次支付。
小贴士：请您在2×24小时之内完成支付，否则我们将不会保留您的订单。