退换类别 |
具体描述 |
是否支持7天
(含)内退货 |
是否支持15天
(含)内换货 |
是否为顾客
报销运费 |
备注 |
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 |
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告确认属于商品质量问题。 |
是 |
是 |
是 |
当地无检测条件的请联系客服处理。 |
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因 |
物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 |
是 |
是 |
是 |
审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理。 |
其他原因 |
除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,未使用且不影响二次销售(商品原包装未拆封)。 |
是 |
否 |
否 |
由您承担商品返回运费 |
特别说明,以下情况不能办理退换货:
1.任何非保电堂出售的商品(序列号不符);
2.过保商品(超过三包保修期的商品);
3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
4.商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,(券)发票缺失或涂改;
5.密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外);
6.产品已使用(质量问题除外);
7.其他依法不应办理退换货的;