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退换类别 |
具体描述 |
是否支持7天
（含）内退货 |
是否支持15天
（含）内换货 |
是否为顾客
报销运费 |
备注 |
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国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 |
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告确认属于商品质量问题。 |
是 |
是 |
是 |
当地无检测条件的请联系客服处理。 |
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到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因 |
物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 |
是 |
是 |
是 |
审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断并及时处理。 |
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其他原因 |
除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，未使用且不影响二次销售（商品原包装未拆封）。 |
是 |
否 |
否 |
由您承担商品返回运费 |
特别说明，以下情况不能办理退换货：
1.任何非保电堂出售的商品（序列号不符）；
2.过保商品（超过三包保修期的商品）；
3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
4.商品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，（券）发票缺失或涂改；
5.密封产品原包装打开，一次性封贴或胶条破损（质量问题除外）；
6.产品已使用（质量问题除外）；
7.其他依法不应办理退换货的；